메이시스 백화점: 역사, 현재 입지, 경제적 상황, 그리고 경쟁사

메이시스 백화점은 미국의 대표적인 백화점으로, 1858년에 설립되었습니다. 현재 본사는 미국 오하이오주의 신시내티에 위치해 있습니다. 메이시스는 미국 내에서 총 798개의 지점을 운영하고 있습니다. 그 중 메이시스 헤럴드 스퀘어 점은 1902년에 세워져 미국의 국가 사적지이자 미국 역사기념물로 지정되어 있습니다.

 

메이시스는 1860년대에 소매업체 가운데 처음으로 주류 라이선스를 확보해 현장에서 음료를 판매하기 시작했고, 1862년 연말부터 산타클로스 이벤트를 시작했습니다. 1864년에는 고객의 시선을 사로잡기 위해 화려한 윈도 디스플레이를 선보이며 윈도쇼핑이라는 개념을 만들었습니다. 1877년 창업자 메이시가 사망한 뒤에는 경영권이 메이시 가족을 거쳐 1885년 도자기와 잡화 취급권을 갖고 있던 스트라우스 가족에게 넘어갔습니다. 스트라우스 가족의 경영 아래 메이시스는 성장을 거듭하였고, 1902년 플래그십 점포가 헤럴드스퀘어의 9층 건물로 이동했습니다. 1924년에는 리노베이션을 끝내고 세계에서 가장 큰 백화점으로 국제 공인되었습니다.

 

메이시스 백화점의 최근 상황

2023년 2분기에 메이시스는 51억3000만달러의 매출액을 기록했습니다.
2023년 6월에는 메이시스가 올해 매출 예상치를 하향 조정했습니다. 이는 미국 소비자들의 재량 소비재에 대한 지출이 약화 추세라는 이유로, 이에 따라 메이시스 주가는 한 때 15%나 급락했다가 회복되었습니다.
메이시스는 지난해 초 기준으로 매장 770곳에서 풀타임과 파트타임 직원 16만6,900명을 고용하고 있습니다.
메이시스는 연말 쇼핑 시즌 실적 부진으로 대규모 감원과 점포 통폐합 등 구조조정을 단행했습니다. 이에 따라 메이시스는 40개 매장을 폐쇄하고 이 매장에서 근무하는 2,700명을 감원할 계획이었습니다.
또한, 165명의 경영진을 대상으로 명예퇴직 신청을 받고 2,100명 가량의 직원 업무를 재평가에 보직을 바꾸기로 했습니다.
지난해 11월과 12월 매출이 전년 대비 4.7% 감소했습니다.

메이시스의 주요 경쟁사 중 하나인 Nordstrom은 고급 브랜드에 중점을 둔 고객 서비스로 차별화를 두고 있습니다. Nordstrom은 고객에게 개인 쇼핑 어시스턴트를 제공하고, 고객이 원하는 시간과 장소에서 제품을 시도하고 구매할 수 있도록 하는 등의 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며, 이는 메이시스와 같은 다른 백화점들과 Nordstrom을 차별화시킵니다.

또 다른 경쟁사인 Neiman Marcus는 고급 패션 제품을 중심으로 한 제품 라인업으로 차별화를 두고 있습니다. Neiman Marcus는 고급 디자이너 브랜드와 협력하여 독점적인 제품을 제공하며, 이는 고객들에게 독특하고 고급스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.

이러한 차별화 전략은 각각의 백화점이 특정 고객들을 대상으로 하며, 그들의 특정한 요구와 기대를 충족시키는 데 초점을 맞춥니다. 이는 메이시스와 같은 다른 백화점들과 비교할 때 그들이 시장에서 독특한 위치를 차지하게 합니다.